Política de privacidad

1. Quiénes somos y a qué se aplica esta política

Ari64Studio desarrolla Galactic War Online y opera ari64studio.com. Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes visitan este sitio y juegan Galactic War Online. Los otros juegos y aplicaciones de Ari64Studio pueden tener su propia política, enlazada en su página; sus funciones y datos pueden ser diferentes.

Para consultas de privacidad de Galactic War Online, escribe a galacticwaronline@gmail.com. Para consultas generales del sitio, puedes escribir a contacto@ari64studio.com.

2. Datos de Google y autenticación

Si eliges iniciar sesión o vincular tu cuenta con Google, recibimos el identificador de tu cuenta de Google, tu dirección de correo electrónico y su estado de verificación, además del perfil básico que Google facilita (por ejemplo, nombre y, cuando esté disponible, foto de perfil). Google/Firebase Authentication procesa esta identidad y los tokens necesarios para autenticarte. No recibimos tu contraseña de Google.

Usamos estos datos para verificar tu identidad, crear o vincular tu ID de jugador, mantener tu sesión, recuperar el acceso y asociar correctamente tu progreso y compras. El nombre del perfil puede proponerse como nombre de jugador. No solicitamos acceso a tus mensajes de Gmail, archivos de Google Drive, contactos o calendarios.

Los datos obtenidos mediante el inicio de sesión con Google se usan para estas funciones de cuenta, soporte y seguridad; no se venden ni se utilizan para dirigir publicidad. Tu correo y tus tokens no se muestran en el perfil público del juego.

3. Otros datos que tratamos

Cuenta y juego: nombre e ID de jugador, correo que facilitas, credenciales procesadas por el servicio de autenticación, métodos de acceso vinculados, preferencias, progreso, inventario, monedas virtuales, misiones, clan y estadísticas. También tratamos mensajes del chat y registros de moderación para prestar y proteger las funciones multijugador.

Compras: identificador del producto, tienda, transacción, recibo o token de compra y estado de validación, para entregar artículos, evitar entregas duplicadas y atender incidencias. Los pagos se procesan mediante Google Play, Apple o, cuando utilices la tienda web, Xsolla. Ari64Studio no recibe el número completo de tu tarjeta a través de estos pagos.

Funcionamiento y seguridad: dirección IP, fecha y actividad de conexión, versión del juego, plataforma, sistema operativo, modelo del dispositivo y registros de errores. Los diagnósticos de acceso pueden incluir el correo usado en el intento y la etapa o mensaje del error. Se usan para resolver fallos, prevenir fraude y proteger las cuentas.

Cuando contactas con soporte, tratamos el mensaje y los archivos o datos que decidas enviarnos. Evita enviar contraseñas o datos de pago completos.

4. Para qué usamos la información

Utilizamos la información para autenticarte, guardar y sincronizar tu progreso, operar el juego y sus funciones sociales, verificar compras y recompensas, responder solicitudes de soporte, corregir errores, investigar abusos y cumplir obligaciones aplicables. Los datos técnicos del sitio permiten entregar sus páginas y protegerlas frente a ataques.

5. Proveedores y datos visibles para otros jugadores

Google/Firebase Authentication procesa el acceso y la identidad de la cuenta. DigitalOcean aloja servicios y datos del juego, y Cloudflare entrega y protege el sitio web. Google Play, Apple y Xsolla procesan las compras que realices en sus respectivas plataformas. Estos proveedores reciben los datos necesarios para la función que prestan y aplican también sus propias políticas.

El juego utiliza Google AdMob para anuncios, incluidos anuncios con recompensa. Su SDK puede tratar identificadores del dispositivo o publicitarios, IP, información técnica e interacciones con anuncios para mostrarlos, medirlos y prevenir fraude, según la plataforma, los permisos y los ajustes aplicables. Puedes revisar los permisos publicitarios en los ajustes de tu dispositivo. Esta actividad publicitaria es distinta del inicio de sesión con Google.

El nombre de jugador, avatar elegido, clan, clasificaciones y mensajes publicados en canales del juego pueden ser visibles para otros jugadores o en las clasificaciones públicas del sitio. No publiques información privada en el chat.

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos cuando sea necesario para atender una obligación legal, investigar fraude o proteger a nuestros usuarios y servicios. El alojamiento y los proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo.

6. Almacenamiento y protección

La identidad de acceso se procesa en Firebase Authentication; el progreso y los registros operativos se almacenan en los servicios de Ari64Studio y sus proveedores de alojamiento. El dispositivo puede conservar preferencias y datos de sesión para recordar tu acceso. El sitio puede guardar localmente tu elección de idioma.

Usamos HTTPS para la web y los servicios de autenticación, controles de acceso para la administración y copias de seguridad restringidas para recuperación. Limitamos el acceso administrativo a las personas que lo necesitan para operar y dar soporte al servicio. Ningún método de almacenamiento o transmisión garantiza seguridad absoluta.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y progreso mientras mantengas la cuenta para poder prestarte el servicio. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación enviando un correo desde tu dirección registrada a galacticwaronline@gmail.com, con tu ID o nombre de jugador. Para eliminarla, usa el asunto «Eliminar mi cuenta». Podemos verificar tu identidad antes de actuar.

Según el procedimiento de eliminación publicado, procesamos las solicitudes de eliminación de cuenta en un máximo de 30 días. Se eliminan la cuenta, su progreso y sus preferencias de los sistemas activos. Los registros de compras se conservan durante el periodo exigido por las obligaciones legales y contables aplicables, conforme a la página de eliminación de cuenta. Los registros de seguridad se conservan mientras sean necesarios para investigar incidentes, prevenir fraude o resolver reclamaciones.

Las copias de seguridad tienen acceso restringido y pueden conservar datos hasta su rotación o eliminación. Se destinan a recuperación del servicio; si se utiliza una copia, debe respetarse la solicitud de eliminación antes de reactivar una cuenta eliminada.

Puedes retirar el acceso de Galactic War Online desde las conexiones de terceros de tu cuenta de Google. Retirar ese permiso no elimina por sí solo la cuenta ni el progreso del juego: para ello, utiliza el procedimiento de eliminación.

8. Menores y cambios de esta política

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos de forma indebida, contacta con nosotros para revisarlo.

Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política con su fecha. Si cambiamos de forma relevante el uso de los datos, informaremos a los usuarios y solicitaremos los permisos que correspondan antes de ese nuevo uso.